Лживая обезьяна - Страница 34

Правда, подходить к составлению подобных характеристик следует весьма осторожно и ни в коем случае не перегибать палку. Например, во многих американских штатах соискатели имеют право читать рекомендательные письма, которые высылаются их потенциальным работодателям, и в случае несогласия обращаться в суд. Для того чтобы составители характеристик и рекомендательных писем избежали обвинений в клевете и предвзятости, профессор экономики Роберт Торнтон разработал так называемую «Ведомость Расплывчато-Уклончивых ХАрактеристик», сокращенно «ВРУХА».

Вот несколько примеров из нее:

...

Чтобы описать ни на что не способного человека: «Я горячо рекомендую вам этого кандидата, пусть даже он не обладает профессиональными навыками».

Чтобы описать неприятного бывшего сослуживца: «Я рад отметить, что этот кандидат — мой бывший коллега».

Чтобы описать человека, который работает так плохо, что лучше оставить вакансию незанятой: «Могу заверить вас, что ни один другой человек не подойдет для этой работы лучше, чем он».

Чтобы описать абсолютного лентяя: «По-моему, вам очень повезет, если этот человек станет работать на вас».

Корпоративный обман

«Ложь перестает быть ложью, когда все стороны сходятся во мнении, что правду говорить не стоит». Это утверждение поэта и государственного деятеля XIX столетия сэра Генри Тейлора, кажется, очень точно подходит для описания многих историй из сферы бизнеса. Как мы уже поняли, ложь — необходимый инструмент для завоевания и сохранения корпоративной власти и влияния. Более того, она — неотъемлемая часть бизнес-методики.

В знаменитой статье, опубликованной в 1968 году в журнале «Гарвард бизнес ревью», Алберт З. Карр писал:

...

Большинство руководителей, исходя из интересов компании или своих собственных, время от времени практически вынуждены прибегать к той или иной форме обмана в ходе переговоров с клиентами, дилерами, профсоюзами, чиновниками и даже представителями подразделений собственной фирмы. За счет распространения неверной информации, сокрытия важных фактов или путем преувеличений они пытаются заставить других согласиться со своей точкой зрения.

Карр считал: если руководитель настолько глуп, что станет говорить правду, он упустит возможности, «разрешенные правилами», и окажется в невыгодном положении во время переговоров со своими партнерами. Карр убежден, что широко распространенная нечестность, которую он сам предпочитает именовать «блефом», используется «на всех уровнях корпоративной жизни — от самого высокого до самого низкого».

Если же вас поймают на обмане или тот, кто пострадал от вашей лжи, потребует объяснений, вы всегда можете прибегнуть к универсальной защитной формуле: «Ничего личного — это просто бизнес». Ничего личного? Конечно же, это личное. Если было бы иначе, почему не поступить так с кем-нибудь другим?

«Блефовать» особенно полезно, когда ваша фирма только встает на ноги. Порой такого рода обман — абсолютно невинен и безвреден. Я помню, как в конце 1970-х мой старый товарищ по колледжу набрал множество кредитов, чтобы организовать на эти деньги фирму, которая должна была заниматься рекламой. Он снял крохотный офис, купил подержанную пишущую машинку и телефакс, а затем просадил оставшиеся деньги на «Лотус Эсприт». «Необходимо иметь соответствующий имидж, — объяснил он. — Никто не захочет, чтобы я представлял их, если поймет, что я сам едва свожу концы с концами». Это звучало вполне логично, хотя я прекрасно помню, что он мечтал о «Лотусе Эсприт» еще задолго до открытия собственного бизнеса. Впрочем, в конце концов он смог заработать достаточно, чтобы образ жизни соответствовал стандарту, заданному его роскошным автомобилем.

Сейчас малому бизнесу очень важно производить впечатление большого. Один из нехитрых приемов, позволяющих сделать это, — установить в офисе современную мини-АТС. Тогда человеку, который позвонит, будут предлагать соединить его с одним из многих отделов вашей фирмы. Разумеется, что бы он ни выбрал, на его звонок будете отвечать вы — председатель правления, директор, руководитель отдела продаж, и швец, и жнец, и на дуде игрец. Но нужное впечатление будет произведено.

Когда Джим Зона, генеральный директор основанной в штате Пенсильвания фирмы «Питтсбург пластике», только начинал свой бизнес, он придумал, как заставить розничные магазины приобретать производимые им стельки. Для этого он посылал в магазин человека, который спрашивал: «А у вас продаются стельки «Гель-Соулс»?» Примерно через два дня другие люди приходили в тот же магазин и опять спрашивали о тех же стельках. После этого представитель фирмы звонил в магазин, чтобы узнать, не хотят ли там закупить партию его товара. «И они, естественно, просили нас поставить им стельки», — вспоминает Джим Зона. Простой, но эффективный способ обмана.

Но если при помощи небольшой хитрости можно получить шанс возвыситься и продвинуть свой бизнес, то слишком большая честность, напротив, может оказаться вредной. Издание «Америкен бизнес мэгэзин» ежегодно публикует списки наиболее быстро растущих частных компаний. Директор одной из них якобы сказал, что жизнь научила его не говорить подчиненным лишнее. «Однажды я решил быть честным со своими сотрудниками и прямо рассказать им о шатком финансовом положении нашей фирмы, — вспоминал он. — Я собрал всех работников и объявил: «Сегодня мы выдали чеки на получение очередной зарплаты, но денег на счету фирмы практически нет. Если кому-то очень надо обналичить чек, я это пойму. Но положение дел сейчас совсем плохое. Не могли бы вы отложить получение денег по чекам хотя бы на недельку, пока дела не наладятся?» Однако в тот же день все 40 сотрудников побежали в банк. В следующий раз я уже не буду таким правдивым».